Retourkosten zijn gratis.
De bestelde producten worden binnen maximaal 14 dagen na de herroepingsdatum terugbetaald, op voorwaarde dat de klant de hierboven beschreven retourprocedure naleeft. De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel dat voor de oorspronkelijke bestelling werd gebruikt. Als de bestelling van accessoires of reserveonderdelen gedeeltelijk wordt geretourneerd, worden de verzendkosten van de geretourneerde producten vergoed in verhouding tot het totale bedrag van je bestelling en tot de minimale verzendkosten (standaard niet-urgente levering).
In overeenstemming met de geldende wettelijke bepalingen hebben kopers, die geen professionele personen zijn, een herroepingstermijn van 30 volle dagen vanaf de datum van ontvangst van de bestelling om het product terug te sturen naar de verkoper voor omruiling of terugbetaling zonder boete. In overeenstemming met artikel L.121-20-2 van de Franse consumentenwet is deze herroepingstermijn met name niet van toepassing op gepersonaliseerde producten die zijn gemaakt volgens de specificaties van de consument. Het herroepingsrecht is op kosten van de klant volgens de hieronder beschreven procedures. Procedure De klant moet inloggen op de website www.decathlon.com om een retourautorisatie aan te vragen. Indien de bestelling niet in nieuwstaat wordt geretourneerd (d.w.z. verpakking geopend, onderdelen uitgepakt, onderdelen gemonteerd, artikel(en) ongereinigd geretourneerd), worden DECOTE-kosten in rekening gebracht aan de klant. Deze DECOTE-kosten bedragen maximaal 50% van de waarde van de bestelling. De klant krijgt daarom minimaal 50% van de bestelling terugbetaald binnen 14 dagen na ontvangst van het herroepingsverzoek. Een onderzoek van de geretourneerde producten zal plaatsvinden binnen 2 weken na de datum van ontvangst van de retourzending om het werkelijke bedrag van de korting te bepalen. Na controle van de geretourneerde artikelen, als blijkt dat de artikelen tweedehands kunnen worden doorverkocht, wordt het verschil tussen het nieuwe product en het tweedehands verkochte product gedragen door de klant en wordt de waarde van het tweedehands product terugbetaald. Artikelen die niet tweedehands kunnen worden doorverkocht, d.w.z. artikelen die onvolledig, beschadigd, gebruikt of vuil zijn, kunnen niet worden teruggenomen en kunnen niet worden terugbetaald. Ze worden teruggestuurd op kosten van de klant. Gevolgen van herroeping De bestelde producten zullen worden terugbetaald binnen maximaal 30 dagen na de datum van herroeping, op voorwaarde dat de klant voldoet aan de hierboven beschreven retourprocedure. De terugbetaling gebeurt via de website www.decathlon.com. Als de bestelling van accessoires of reserveonderdelen gedeeltelijk wordt geretourneerd, worden de verzendkosten van de geretourneerde producten vergoed in verhouding tot het totale bedrag van uw bestelling en tot de minimale verzendkosten (standaard niet-urgente levering).
Voor producten aangekocht op Decathlon.be geldt een garantie van twee jaar vanaf de datum van levering van de producten. De garantie is geldig voor zover ze te wijten is aan een defect veroorzaakt door normaal gebruik van het product of een fabricagefout. Het product kan worden hersteld, vervangen of terugbetaald afhankelijk van de beoordeling van het defect door de verkoper. Voeg alle documenten bij die nodig zijn om de garantie of een eventuele garantie-uitbreiding te activeren (aankoopfactuur, foto's, geluidsfragmenten, enz.). Deze garantie aangeboden door Planète Air EURL - France Trampoline dekt niet : Vervanging van slijtageonderdelen, Corrosie van staal, De waterdichtheid van de kussens, Snijwonden aan stoffen of netten, Scheuren, breuken of verbuigen van staal in geval van impact, Naaiproblemen bij scheuren, Abnormaal of onjuist gebruik van de producten. Raadpleeg in dit verband aandachtig de gebruiksaanwijzing die bij de producten wordt geleverd, Schade als gevolg van de tussenkomst van een niet door Planète Air EURL erkende reparateur, Schade als gevolg van een externe oorzaak (bijvoorbeeld ongeval, schok, blikseminslag, harde wind, enz.) De uitvoering van de garantie Planète Air EURL - France Trampoline wordt uitgevoerd door het beschadigde product te vervangen (exclusief portokosten tussen de klant en het magazijn). In het geval dat het product niet kan worden
10 dagen (typische levertijd in 2023). - CHRONOPOST service: bestellingen die minder dan 25 kg wegen en bepaalde afmetingen niet overschrijden, worden verzonden met CHRONOPOST. De levering gebeurt niet op afspraak. De producten worden geleverd tegen een handtekening of, als de klant afwezig is, wordt hij/zij verwittigd door een leveringsbericht. In geen geval wordt het pakket achtergelaten als de klant niet aanwezig is om het in ontvangst te nemen op de dag van levering. Deze manier van transport wordt door geen enkele verzekering gedekt. - Kuehne + Nagel en Dachser: volumineuze producten (meer dan 25 kg) - in het bijzonder trampolines - worden geleverd door onze dienstverlener Kuehne + Nagel. De transporteur neemt een paar dagen van tevoren contact op met de klant via telefoon, e-mail of sms (gratis call-back) om een leverdatum af te spreken. Leveringen worden gedaan aan de deur van het adres van de ontvanger, als dit toegankelijk is voor het bezorgvoertuig (variërend van bestelwagens van minimaal 30m3 tot opleggers). De chauffeur is niet verplicht om de goederen af te leveren bij een ontvanger buiten de drempel van het afleveradres of als je boven woont. Wanneer er een afspraak wordt gemaakt voor de levering van deze volumineuze producten, kan het bedrijf dat verantwoordelijk is voor de levering toch een levering door meerdere personen aanbieden, maar tegen een extra kost die door de klant moet worden betaald aan het bedrijf dat verantwoordelijk is voor de levering. Contractueel kan de bezorger uw pallet niet vervoeren over oppervlakken die niet geschikt zijn voor zijn palletwagen, zoals grind, stenen, gazons, enz. of over een te steile helling. Als u uitdrukkelijk om een levering buiten de drempel van uw afleveradres vraagt, bent u zelf verantwoordelijk voor de juiste route. Ons bedrijf kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade of compensatie die hieruit voortvloeit. Als de klant deze optie weigert en beslist om de bezorger te helpen, zal deze het artikel niet naar boven brengen en het op de begane grond achterlaten. Hetzelfde geldt voor moeilijk begaanbare paden; de levering kan worden uitgesteld als het leveringsadres ontoegankelijk is voor de bestelwagen. De koper moet de extra kosten dragen ter compensatie van het speciale gebruik van een bedrijfsvoertuig om de levering te garanderen. Hetzelfde geldt voor moeilijk begaanbare wegen; de levering kan worden uitgesteld als het afleveradres niet bereikbaar is met de bestelwagen. De koper moet de extra kosten betalen ter compensatie van het speciale gebruik van een bedrijfsvoertuig om de levering te garanderen. Als hij geen extra kosten wil betalen, kan hij een tweede adres voorstellen (vrienden, buren, enz.) voor de levering. Eventuele extra kosten voor de ontvanger, zoals het per vergissing weigeren van de levering, het wijzigen van het leveringsadres, het opnieuw leveren van de bestelling of het moeten terugnemen van de verpakking (pallet of plastic folie), zijn voor rekening van de eindklant en worden gefactureerd tegen de kostprijs van de vervoerder. Leveringen in bergachtige gebieden kunnen extra kosten met zich meebrengen, die automatisch aan je worden doorberekend wanneer je je bestelling plaatst.
