Transporteur: GEODIS of Heppner Gemiddelde levertijd: 2 weken
Voor producten gekocht op Decathlon.be geldt een garantie van twee jaar vanaf de datum van levering van de goederen. De garantie geldt zolang deze te wijten is aan een defect veroorzaakt door normaal gebruik van het product of een fabricagefout. Het product kan worden hersteld, vervangen of terugbetaald afhankelijk van de beoordeling van het gebrek die zal worden uitgevoerd door de verkoper. Voeg alle nodige documenten toe voor de activering van de garantie of een eventuele verlengde garantie (aankoopfactuur, foto’s, geluidsfragmenten,...).
GAYA BTW-nummer: FR64907476501 3 RUE DE CHAMPFLEURI 77360 VAIRES-SUR-MARNE Frankrijk
Retourneren producten die conform zijn worden binnen 4 dagen na ontvangst van de retourzending door de verkoper terugbetaald. De terugbetaling gebeurt enkel via dezelfde betaalmethode die gebruikt werd bij de bestelling.
De retourkosten zijn gratis
30 dagen vanaf de datum waarop de bestelling door de transporteur werd geleverd. De retourkosten zijn gratis, op voorwaarde dat de klant de originele pallet en de originele kartonnen verpakking bewaart om de fiets terug te sturen. Omruilingen en retourzendingen van producten die door GAYA worden verkocht, zijn niet mogelijk in de winkels of magazijnen van Decathlon. Informatie over de staat van het product: nieuw. Informatie over de verpakking: het product is verpakt in de originele verpakking. Retouradres: 3 rue Champfleuri, 77360 Vaires-sur-Marne, Frankrijk. Informatie over de reden van retour: door te geven aan onze klantendienst. De maximale terugbetalingstermijn bedraagt 4 kalenderdagen vanaf de levering door de transporteur. De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als die welke bij de aankoop werd gebruikt. Als er geen retourlabel in het pakket zit: Ga naar je klantenaccount op Decathlon.be en klik vervolgens op ‘Mijn bestellingen’. Klik op de bestelling die je wilt retourneren. Onder ‘Bestelgegevens’ kun je klikken op ‘Een retour/ruiling aanmaken’. Je kunt vervolgens een retourlabel en/of aanvullende instructies aanvragen bij de verkoper. Binnen 48 werkuren bezorgt onze klantendienst je alle nodige informatie om je retourzending uit te voeren. Als er een retourlabel is bijgevoegd: Verpak je artikelen zorgvuldig in de originele doos. Kleef het retourlabel op een goed zichtbare plaats op het pakket. Stuur het pakket naar het hierboven vermelde retouradres.
