Gemiddelde levertijd in België: 3 tot 5 dagen Vervoerder: GLS
Voor producten die op Decathlon.be zijn gekocht, geldt een garantie van twee jaar vanaf de leveringsdatum van de producten. De garantie is geldig op voorwaarde dat het defect het gevolg is van normaal gebruik van het product of van een fabricagefout. Het product kan worden gerepareerd, vervangen of terugbetaald, afhankelijk van de beoordeling van het defect door de verkoper. Voeg alle documenten toe die nodig zijn voor het activeren van de garantie of een eventuele garantieverlenging (aankoopfactuur, foto's, geluidsfragmenten, enz.).
Grafite S.r.l. Via Arena 27 36045 Lonigo (VI) Italie C.F. / P.IVA 04547820243 Capital Social 100.000€ Mancassola Michele commerciale@grafitestore.it +39 3316514866
Retourneren producten die conform zijn worden binnen 4 dagen na ontvangst van de retourzending door de verkoper terugbetaald. De terugbetaling gebeurt enkel via dezelfde betaalmethode die gebruikt werd bij de bestelling.
De retourkosten zijn gratis
Als het pakket dat u hebt ontvangen geen etiket bevat, vragen wij u om in te loggen op uw klantaccount op Decathlon.be en de rubriek „Mijn aankopen“ te selecteren. Klik op de bestelling die u wilt retourneren en vervolgens op „Mijn retourzending regelen“. Volg de aangegeven stappen: er wordt dan automatisch een retourverzoek naar de verkoper gestuurd. U ontvangt vervolgens binnen 48 werkuren de instructies voor het retourneren. Als u deze optie niet kunt vinden of als u meer informatie wenst, kunt u ook contact opnemen met de klantenservice van Decathlon.be. Het ruilen en retourneren van producten die door Grafite Offroad zijn verkocht, is niet mogelijk in de Decathlon-winkels en -magazijnen. Retourtermijn: 30 dagen Informatie over de staat van het product: nieuw Informatie over de verpakking: verpakken in de originele verpakking Retouradres: Grafite Offroad, via arena 27, 36045 Lonigo (VI), Italië Informatie over de reden voor de retourzending: geef de reden voor de retourzending aan U ontvangt de terugbetaling binnen 4 dagen na ontvangst van het retourpakket in ons magazijn. De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die u bij de aankoop hebt gebruikt.
