Retourkosten zijn gratis.
De afhandeling van je retourzending kan tot 2 weken in beslag nemen. Kies je voor restitutie van het aankoopbedrag, dan wordt dit binnen 2 weken na ontvangst van de retour teruggestort via dezelfde methode als waarmee je de bestelling betaald hebt. Mocht je een artikel willen ruilen voor een ander artikel, dan kun je dit aangeven op het retourformulier. Indien je spoedig een vervangend artikel wenst te ontvangen, adviseren wij om een nieuwe bestelling te plaatsen en de oorspronkelijke bestelling te retourneren in plaats van ruilen. De nieuwe bestelling zal direct worden verwerkt. Hierdoor versnel je het proces.
Om voor een volledige vergoeding in aanmerking te komen dienen producten compleet, onbeschadigd en in de originele verpakking te zitten. Bekijk het product gerust zoals je in een winkel zou doen. Bijvoorbeeld: haal het whiteboard uit de doos en bekijk het van alle kanten, maar ga het niet aan de muur hangen en erop schrijven. Producten welke lichte gebruikersschade hebben of niet meer compleet zijn, mag je binnen de gestelde termijn van 30 dagen retourneren. Wij vergoeden slechts een gedeelte van het aankoopbedrag. Het te crediteren bedrag wordt per individueel geval bepaald. Producten die onherstelbare schade hebben (zoals een verkeerd gedemonteerde bureaustoel, ernstige beschadigingen etc.) kunnen wij niet opnieuw verkopen. Je ontvangt geen of geen volledige vergoeding. De exacte vergoeding wordt per individueel geval bekeken. Producten welke speciaal voor jou op maat gemaakt of geproduceerd worden, zijn uitgesloten van retourneren of ruilen.
Ben je niet tevreden met het bestelde artikel? Heb je het verkeerde artikel besteld? Of wil je om een andere reden toch van de koop afzien? Dan kun je de producten ruilen of retourneren binnen 30 dagen vanaf de dag waarop je deze hebt ontvangen. Je bent op tijd als je de goederen verstuurt voordat de termijn van 30 dagen is verstreken.
DHL: 1-2 werkdagen DPD: 1-2 werkdagen Van Spreuwel Transport: 1-2 werkdagen
