Verzendpartner: Sendex Levertijd: 1–3 werkdagen
Voor producten gekocht op Decathlon.be geldt een garantie van twee jaar vanaf de datum van levering van de goederen. De garantie geldt zolang deze te wijten is aan een defect veroorzaakt door normaal gebruik van het product of een fabricagefout. Het product kan worden hersteld, vervangen of terugbetaald afhankelijk van de beoordeling van het gebrek die zal worden uitgevoerd door de verkoper. Voeg alle nodige documenten toe voor de activering van de garantie of een eventuele verlengde garantie (aankoopfactuur, foto’s, geluidsfragmenten,...).
Moov Health B.V. KvK: 94619980 BTW-nummer: NL866838739B01 E-mail: support@moovmore.com
Retourneren producten die conform zijn worden binnen 4 dagen na ontvangst van de retourzending door de verkoper terugbetaald. De terugbetaling gebeurt enkel via dezelfde betaalmethode die gebruikt werd bij de bestelling.
De retourkosten zijn gratis
• 30 dagen vanaf de datum van levering van de bestelling door het transportbedrijf. • De retourkosten zijn gratis. • Ruilen en retourneren van producten verkocht door Moov is niet mogelijk in Decathlon winkels en magazijnen. • Staat van het product: uitsluitend nieuwe, ongebruikte producten die compleet, onbeschadigd en indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking worden geretourneerd. • Verpakking: retourneer het product bij voorkeur in de originele verpakking inclusief alle accessoires, handleidingen en onderdelen. • Retouradres: Moov Health B.V. Kleine Tocht 44 1507 CA Zaandam Nederland • Reden van retour: vermeld de reden van retour via je Decathlon-account zodat wij je retour sneller kunnen verwerken. • De maximale termijn voor terugbetaling vanaf ontvangst en goedkeuring van de retour bedraagt 4 kalenderdagen. • De terugbetaling geschiedt via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de aankoop is gedaan. Als er geen retouretiket in het pakket zit: Ga naar je klantaccount op Decathlon.be en klik op 'Mijn bestellingen'. Selecteer de bestelling die je wilt retourneren en kies 'Een retour/ruil aanmaken'. Je kunt vervolgens een retourlabel of aanvullende instructies aanvragen bij de verkoper. Binnen 48 werkuren ontvang je de benodigde informatie. Als een retouretiket is bijgevoegd: 1. Verpak het product zorgvuldig, bij voorkeur in de originele verpakking. 2. Bevestig het retouretiket duidelijk zichtbaar op het pakket. 3. Verstuur het pakket naar het volgende retouradres: Moov Health B.V. Kleine Tocht 44 1507 CA Zaandam Nederland
