Retourkosten zijn gratis.
Voor alle hulp stuur naar support@promasports.be
Teruggestuurde goederen zullen worden terugbetaald binnen 14 dagen na de datum van ontvangst van het product door de verkoper. De terugbetaling geschiedt uitsluitend op dezelfde betaalwijze, gebruikt bij het maken van de bestelling, zonder uitzondering. De terugbetaling vindt plaats in dezelfde vorm als de betaling voor de bestelling. Zodra de retourzending is geaccepteerd, wordt het geld binnen maximaal 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde pakket aan je terugbetaald. In de praktijk wordt het geld binnen 3 tot 5 werkdagen op je rekening bijgeschreven.
30 dagen vanaf de datum van officiële levering van de bestelling door onze logistieke partner. - Retourkosten zijn gratis. - Ruilen en retourneren van producten is niet mogelijk in all Decathlon-winkels. Enkel via ons is dit mogelijk - Retourneer alleen onze artikelen in nieuwstaat met alle labels en kaartjes nog aan onze producten - Gebruik een geschikte verpakking voor de retourzending, zodat de producten veilig bij ons aankomen. Retouradres: Proma Webshop Oudenaardestraat 84 - BE 8570 VICHTE De maximumtermijn voor terugbetaling vanaf de levering tot de transporteur bedraagt 14 kalenderdagen. - De terugbetaling gebeurt op dezelfde betalingswijze als de aankoop. Ga naar jouw klantenaccount op decathlon en klik vervolgens door naar ‘mijn bestellingen’. Klik op de bestelling die je graag wil retourneren. Onder ‘ordergegevens’ zal je kunnen doorklikken op ‘creëer een retourzending/omruiling’. Vervolgens zal je een etiket/verdere instructies kunnen aanvragen bij de verkoper. Binnen de 48 werkuren zal onze klantenservice alle verdere informatie bezorgen voor het vervolledigen van je retourzending.
Voor producten gekocht op Decathlon geldt een garantie van twee jaar vanaf de datum van levering van de goederen. De garantie geldt zolang deze te wijten is aan een defect veroorzaakt door normaal gebruik van het product of een fabricagefout. Het product kan worden hersteld, vervangen of terugbetaald afhankelijk van de beoordeling van het gebrek die zal worden uitgevoerd door de verkoper. Voeg alle nodige documenten toe voor de activering van de garantie of een eventuele verlengde garantie (aankoopfactuur, foto’s)
Bpost / PostNL / 7 senders Standaardlevering is tussen 2 tot 4 dagen
