Retourkosten zijn gratis.
SAS BTR Maatschappelijke zetel: 4, rue Pen Duick - ZAC Pôle nautique 66140 Canet en Roussillon SIREN: 432 365 211 00049 Perpignan 432 365 211 RCS BTW-nr.: FR05432365211 APE-code: 3230Z Vervaardiging en verkoop van sportartikelen
Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we je binnen maximaal 4 dagen terug, afhankelijk van de betalingsmethode die je hebt gebruikt op het moment van aankoop.
Als u uw bestelling wilt retourneren, kunt u dit binnen 30 dagen na ontvangst doen. Zit er een retourlabel in het pakket waarmee u de bestelling hebt ontvangen? Volg dan de instructies op het retourlabel en stuur de bestelling terug in de originele verpakking. Als er geen etiket in het pakket zit, vragen we je om naar je Decathlon.be-account te gaan en naar de rubriek ‘Mijn aankopen’ te gaan. Klik op de bestelling die je wilt retourneren en vervolgens op ‘Mijn retourzending regelen’. Volg de stappen; er wordt dan automatisch een bericht naar de verkoper gestuurd dat u het product wilt retourneren. U ontvangt dan binnen 48 werkuren de instructies voor het retourneren. Als u deze optie niet kunt vinden of als u meer informatie wenst, kunt u ook contact opnemen met de klantenservice van Decathlon.be. Het retourneren van Marketplace-producten is niet mogelijk in de Decathlon-winkels en -magazijnen.
Producten die op Decathlon.be worden aangekocht, genieten een garantie van twee jaar vanaf de dag dat de klant ze in bezit neemt. De garantie is geldig voor zover ze te wijten is aan een defect veroorzaakt door normaal gebruik van het product of een fabricagefout. Alle documenten die nodig zijn om de garantie of een eventuele verlengde garantie te activeren, moeten worden bijgevoegd (aankoopfactuur, foto's, geluidsfragmenten, enz.).
Bestellingen worden verzonden door Chronopost of DPD met een levertijd tussen 2 en 5 dagen.
