De retourkosten zijn gratis
Terugbetaling na herroeping: De terugbetaling vindt plaats binnen een termijn van 4 (vier) werkdagen na ontvangst van de geretourneerde Producten, via de oorspronkelijke betaalmethode. Terugbetaling na een standaard retour (binnen 30 dagen): De terugbetaling vindt plaats binnen een termijn van 4 (vier) werkdagen vanaf de afgifte van het pakket in een postkantoor, via het betaalmiddel dat bij de bestelling is gebruikt. Terugbetaling wegens niet-conformiteit: De terugbetaling voor een niet-conform product wordt door Reify uitgevoerd binnen een termijn van 4 (vier) werkdagen vanaf de teruggave van het Product. In geval van een conformiteitsgebrek kan de Klant kiezen tussen de terugbetaling of de vervanging van het Product. Indien deze oplossingen onmogelijk of onevenredig zijn, kan de Klant een prijsvermindering of de ontbinding van de overeenkomst verkrijgen. Onbeschikbaarheid van de producten: Indien een besteld Product na de validatie van de bestelling onbeschikbaar wordt, stelt Reify de Klant hiervan per e-mail op de hoogte en betaalt het overeenkomstige bedrag terug binnen een termijn van 4 (vier) werkdagen.
Waar moet het pakket naartoe? Retours van Producten die bij Reify op de Marketplace zijn gekocht, worden niet geaccepteerd in de fysieke winkels van Decathlon. De retourzending moet per post rechtstreeks naar de magazijnen van Reify worden gestuurd: GPC Overseas Logistics 28 rue de Moutot 10150 Lavau Frankrijk Voorwaarden: - Retourtermijn: 30 dagen - Retourkosten: gratis - Staat van het product: de producten moeten nieuw en ongeopend zijn - Verpakking: de producten moeten in de originele verpakking zitten (in de folie en in de doos) - Reden van retour: de informatie over de reden van retour moet duidelijk worden gecommuniceerd naar de klantendienst van Decathlon - Terugbetalingstermijn: maximaal 4 dagen, via dezelfde betaalmethode als bij de aankoop Hoe gaat u te werk? Om een product te retourneren, moet de Koper verplicht deze 5 stappen volgen op de website of de app van Decathlon: 1. Inloggen: Log in op uw Decathlon-klantenaccount. 2. Selecteren: Ga naar de rubriek "Mijn aankopen" en selecteer de betreffende bestelling. 3. Aanvragen: Klik op "Een retour aanvragen" (of "Contact opnemen met de verkoper") om de retour te melden. 4. Afdrukken: Download en print het gegenereerde verzendlabel om het pakket te verzenden. 5. Verzenden: Verpak uw artikelen veilig in de originele doos en verzend het pakket.
Herroepingsrecht: de consument-Klant beschickt over een termijn van 30 (dertig) kalenderdagen vanaf de ontvangst van de Producten om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, zonder dat hij hiervoor een reden hoeft op te geven of andere kosten moet dragen dan de retourkosten (die in dit geval door Reify worden gedekt via een vooraf betaald etiket). Uitoefening van het recht: Om dit recht uit te oefenen, kan de Klant contact opnemen met de klantendienst van Decathlon, met vermelding van zijn naam, voornaam, bestelnummer en de referentie van de betrokken Producten. Garanties (Principe): De uitvoering van de wettelijke garanties door de Klant brengt voor hem geen extra kosten met zich mee. De Klant beschikt over een termijn van 2 jaar om stappen te ondernemen in geval van een conformiteitsgebrek of een verborgen gebrek.
Leveringsgebied: De Producten worden verzonden naar België, met uitsluiting van postbussen. Voorwaarden: De Producten worden rechtstreeks door Reify verzonden naar het leveringsadres dat door de Klant is opgegeven in diens Decathlon-account. Levering in een Decathlon-winkel is uitgesloten. Reify wijst elke verantwoordelijkheid af indien het door de Klant opgegeven adres onjuist of onvolledig is. Leveringstermijnen: De leveringstermijnen bedragen doorgaans 2 tot 4 werkdagen (en overschrijden de 5 werkdagen niet). Transporteurs: De verzending van de bestellingen wordt toevertrouwd aan professionele partner-transporteurs zoals Colissimo of DPD Group. De Klant ontvangt een trackingnummer zodra de transporteur het pakket heeft overgenomen, om de verzending van de bestelling in realtime te kunnen volgen.
