Levertijd (voorbereiding + levering): 3–5 werkdagen. - Vervoerder: DHL - Grote producten: Alleen levering aan huis (geen levering tot in de woning of op de verdieping).
Voor producten gekocht op Decathlon.be geldt een garantie van twee jaar vanaf de datum van levering van de goederen. De garantie geldt zolang deze te wijten is aan een defect veroorzaakt door normaal gebruik van het product of een fabricagefout. Het product kan worden hersteld, vervangen of terugbetaald afhankelijk van de beoordeling van het gebrek die zal worden uitgevoerd door de verkoper. Voeg alle nodige documenten toe voor de activering van de garantie of een eventuele verlengde garantie (aankoopfactuur, foto’s, geluidsfragmenten,...).
Teruggestuurde goederen zullen worden terugbetaald binnen 4 dagen na de datum van ontvangst van het product door de verkoper. De terugbetaling geschiedt uitsluitend op dezelfde betaalwijze, gebruikt bij het maken van de bestelling, zonder uitzondering.
Retourkosten zijn gratis.
-30 dagen vanaf de datum van levering van de bestelling door de vervoerder. -De retourkosten zijn gratis. - Ruilen en retourneren van producten VERKOCHT DOOR "Sixale EU" is niet mogelijk in Decathlon-winkels en -magazijnen. -Informatie over de staat van het product: nieuw. -Informatie over de verpakking: verpakken in de originele verpakking. Retouradres: Virkas GmbH (Decathlon RTS) Badenstedter Straße 52 b 30453 Hannover Germany -Informatie over de reden van retour: de klant moet bij de aanvraag de reden van retour vermelden. -De maximale terugbetalingstermijn bedraagt 4 kalenderdagen vanaf de levering aan de vervoerder. -De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel dat werd gebruikt bij de aankoop. -Retourprocedure A) Als er GEEN retourlabel in het pakket zit: Ga naar uw klantenaccount op decathlon.be en klik vervolgens op ‘Mijn bestellingen’. Selecteer de bestelling die u wilt retourneren. Onder ‘Bestelgegevens’ kunt u klikken op ‘Retour/ruiling aanvragen’. U kunt vervolgens een label of aanvullende instructies bij de verkoper aanvragen. Binnen 48 werkuren zal onze klantendienst u alle nodige informatie bezorgen om uw retour uit te voeren. B) Als er een retourlabel is inbegrepen: Verpak uw artikelen zorgvuldig in de originele doos. Bevestig het retourlabel zichtbaar op het pakket. Verstuur het pakket naar het hierboven vermelde retouradres.
