Uw pakket wordt binnen 2 tot 6 dagen na de bevestiging van uw bestelling verzonden. Uw pakket wordt behandeld door de Bpost
De koper beschikt over een herroepingsrecht en kan op elk moment verzoeken om zijn bestelling te annuleren (vóór verzending) of het product binnen maximaal 30 dagen na ontvangst ervan retourneren. De koper kan vervolgens verzoeken om een volledige terugbetaling van zijn bestelling. De koper geniet eveneens van de wettelijke garantie van conformiteit, die overeenkomstig de geldende regelgeving gedurende een periode van **2 jaar vanaf de levering van het product** van toepassing is.
De koper die een product wenst te retourneren, dient dit uitsluitend terug te sturen naar het adres dat door de verkoper wordt meegedeeld. Om een retourzending aan te vragen, moet de koper naar zijn klantenaccount gaan en daar een retouraanvraag indienen. Vervolgens ontvangt hij een retourlabel waarmee hij zijn pakket gratis kan retourneren. Als de koper problemen ondervindt bij het uitvoeren van de retourzending, dient hij contact op te nemen met de klantenservice van Decathlon. Deze kan hem ook de procedure bezorgen die moet worden gevolgd om gebruik te kunnen maken van een gratis retourzending. **Let op:** de retourzending is uitsluitend gratis wanneer het door de verkoper verstrekte retourlabel wordt gebruikt. Er is geen terugbetaling van retourkosten mogelijk indien de klant op eigen initiatief en met eigen middelen een pakket retourneert. Voor een retouraanvraag kan het product naar de volgende locatie van de verkoper worden teruggestuurd: **Spacefoot SAS** 11, rue Bernard Maris 37270 Montlouis-sur-Loire Frankrijk Na ontvangst van het pakket en controle van het product zal de verkoper de terugbetaling van het product uitvoeren binnen een termijn van maximaal **4 dagen**. Bij een verzoek tot annulering bevestigt de verkoper de ontvangst van het verzoek en wordt de bestelling binnen maximaal **2 werkdagen** terugbetaald.
De retourkosten zijn gratis
Retourzendingen zijn gratis. Om een retourzending aan te vragen, moet de klant verplicht een retouraanvraag indienen via zijn of haar klantenaccount, in de daarvoor bestemde retourrubriek. Zodra de aanvraag is geregistreerd en goedgekeurd, ontvangt de klant een retourlabel waarmee het pakket gratis kan worden teruggestuurd. Ruilingen en retourzendingen van producten die worden verkocht door Sport is good kunnen niet worden afgehandeld in Decathlon-winkels of -magazijnen. Retourzendingen moeten uiterlijk binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling worden uitgevoerd. Om te worden geaccepteerd, moet elk geretourneerd artikel: worden teruggestuurd in de originele verpakking; voorzien zijn van een intact etiket; worden teruggestuurd in de oorspronkelijke staat, zonder gebruikt, gedragen of beschadigd te zijn; worden teruggestuurd met alle eventuele accessoires en bijbehorende onderdelen. Artikelen die op verzoek van de klant zijn gepersonaliseerd (bijvoorbeeld een bedrukt of gepersonaliseerd shirt) kunnen niet worden geretourneerd, geruild of terugbetaald. Elk artikel dat na het verstrijken van de termijn van 30 dagen wordt geretourneerd, of dat niet voldoet aan de hierboven vermelde retourvoorwaarden, kan worden geweigerd. In dat geval wordt het artikel op kosten van de koper teruggestuurd. In geval van een ontbrekend retourlabel Als de klant het retourlabel niet via zijn of haar klantenaccount kan verkrijgen, dient hij of zij contact op te nemen met de klantenservice van Decathlon om de benodigde instructies te ontvangen. Als de retourzending uitzonderlijk rechtstreeks naar onze locatie moet worden gestuurd, is het retouradres: Spacefoot SAS 11, rue Bernard Maris 37270 Montlouis-sur-Loire Frankrijk Na ontvangst van het pakket en controle van het geretourneerde artikel wordt de terugbetaling uiterlijk binnen 4 dagen uitgevoerd.
