De verzending gebeurt via betrouwbare ADR- en logistieke partners zoals DSV en vergelijkbare gespecialiseerde transportdiensten. Geschatte levertijden: • Duitsland: 5–10 werkdagen • Benelux: 7–10 werkdagen • Europa: 5–14 werkdagen • Eilanden en afgelegen regio’s: tot 20 werkdagen
Voor alle producten geldt een wettelijke garantie van 2 jaar. De garantie dekt fabricage-, materiaal- en constructiefouten. Normale slijtage, onjuist gebruik, foutieve montage, opslag of externe invloeden vallen niet onder de garantie. De klant heeft het recht om binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de goederen zonder opgave van reden de aankoopovereenkomst te herroepen. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht moet de klant een duidelijke verklaring indienen via het Decathlon-platform of per e-mail. In geval van herroeping worden alle betalingen binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de herroepingsverklaring terugbetaald. De retourzending wordt uitgevoerd via een door de verkoper georganiseerde ophaling op het door de klant opgegeven adres. De klant moet ervoor zorgen dat de geretourneerde goederen: • volledig zijn • zich in de originele verpakking bevinden waarin ze werden geleverd • veilig verpakt zijn voor transport De terugbetaling gebeurt na ontvangst en controle van de geretourneerde goederen. De verkoper heeft het recht om een redelijke waardevermindering toe te passen bij overmatig gebruik of schade. Binnen de garantie kan, afhankelijk van de situatie, het volgende worden toegepast: • reparatie • vervanging • of terugbetaling
Tukas EV UAB Eisiskiu pl. 8A LT-02184 Vilnius Litouwen Ondernemingsnummer: 304855035 BTW-nummer: LT100016158311 E-Mail: info@tukasev.com Telefoon: +37065960204 Onlinegeschillenbeslechting overeenkomstig art. 14 lid 1 ODR-verordening: De Europese Commissie biedt een platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR) aan: https://ec.europa.eu/consumers/odr/ Wij zijn niet verplicht en niet bereid deel te nemen aan geschillenbeslechtingsprocedures voor een consumentenbemiddelingsorgaan.
De terugbetaling gebeurt binnen 4 werkdagen na ontvangst en controle van de geretourneerde goederen. De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die werd gebruikt bij de oorspronkelijke transactie, tenzij anders overeengekomen. De terugbetaling gebeurt nadat: • de goederen door de verkoper werden ontvangen • hun staat werd gecontroleerd Als de geretourneerde goederen gebruikssporen, schade of ontbrekende onderdelen vertonen, heeft de verkoper het recht om een redelijke waardevermindering toe te passen.
De retourkosten zijn gratis
Producten kunnen binnen 30 dagen na ontvangst van de goederen worden geretourneerd. Aangezien HR Bank geclassificeerd is als ADR-goederen, kan het product niet worden verzonden via gewone koeriersdiensten. Om een retourzending te regelen, moet de klant een retouraanvraag indienen via het Decathlon-platform of per e-mail naar info@tukasev.com met vermelding van het bestelnummer. De retourzending gebeurt via een door de verkoper georganiseerde ophaling op het door de klant opgegeven adres. De klant is verplicht een geschikt afhaalmoment af te spreken en ervoor te zorgen dat het product op het afgesproken tijdstip wordt overhandigd. Daarna ontvangt de klant volledige instructies voor het correct verpakken van de HR Bank, inclusief de vereiste veiligheidslabels en markeringen voor transport. Het retourlabel wordt pas verstrekt nadat de retourzending is bevestigd en de ophaling door een geschikte transportdienst is georganiseerd. De klant moet ervoor zorgen dat: • het product volledig is • het product zich in de originele verpakking bevindt • het product veilig verpakt is voor transport • het product op dezelfde manier verpakt is als bij levering Als het product niet correct voorbereid is voor ophaling of niet op het afgesproken tijdstip wordt overhandigd, heeft de verkoper het recht om de ophaling uit te stellen. Eventuele extra kosten kunnen aan de klant worden aangerekend. Het geretourneerde product wordt gecontroleerd na ontvangst. Bij zichtbare gebruikssporen, schade, ontbrekende onderdelen of intensief gebruik heeft de verkoper het recht om een redelijke waardevermindering of gedeeltelijke terugbetaling toe te passen. Het product moet zich in een staat bevinden die wederverkoop mogelijk maakt. Retouradres: Tukas EV UAB Eisiskiu pl. 8a 02184, Vilnius Lithuania E-Mail: info@tukasev.com
