De retourkosten zijn gratis
Geretourneerde producten die aan de vereiste voorwaarden voldoen, worden binnen 4 dagen na ontvangst van de retourzending door de verkoper terugbetaald. De terugbetaling vindt uitsluitend plaats via dezelfde betaalmethode als die bij de bestelling is gebruikt.
- 30 dagen vanaf de datum van levering van de bestelling door het transportbedrijf. - Retourkosten zijn gratis. - Ruilen en retourneren van producten VERKOCHT DOOR "DMA ENTERPRISE" is niet mogelijk in Decathlon-winkels en -magazijnen. - Informatie over de toestand van het product: nieuw - Informatie over de verpakking: terugsturen in de originele verpakking - Retouradres: Szeroka 75, 05-831 Parole, Poland - Informatie over de reden van terugzending: Productdefect, ontbrekende accessoires, beschadigde goederen en verzendverpakking - De maximumtermijn voor terugbetaling vanaf de levering tot de transporteur bedraagt 4 kalenderdagen. - De terugbetaling gebeurt op dezelfde betalingswijze als de aankoop. Als je je bestelling wilt retourneren, kan dit binnen 30 dagen na ontvangst. Zit er een retourlabel in je pakket? Volg dan de instructies op het label en retourneer de bestelling in de originele verpakking. Zit er geen label in het pakket? Log dan in op je Decathlon.be-klantaccount en ga naar het gedeelte 'Mijn aankopen'. Klik op de bestelling die je wilt retourneren en selecteer vervolgens 'Retour aanmelden'. Volg de stappen; hiermee wordt de verkoper automatisch op de hoogte gesteld van je retourverzoek. Je ontvangt vervolgens binnen 72 werkuren retourinstructies. Als je deze optie niet kunt vinden of meer informatie nodig hebt, kun je ook contact opnemen met de klantenservice van Decathlon.be. Retourzendingen van Marketplace-producten kunnen niet worden verwerkt in winkels of magazijnen van Decathlon.
Op producten die via Decathlon.be zijn aangeschaft, geldt een garantie van twee jaar, ingaand op de dag dat de klant het product in ontvangst neemt. De garantie is van toepassing mits het probleem voortvloeit uit een gebrek door normaal gebruik van het product of uit een fabricagefout. U dient alle documenten te overleggen die nodig zijn om de garantie of een eventuele verlengde garantie te activeren (aankoopfactuur, foto's, geluidsopnamen, enz.).
De vervoerders die wij voornamelijk gebruiken zijn onder andere FedEx, DPD, BRT en DHL. De gemiddelde levertijd bedraagt 5 dagen.
