Colissimo: levering binnen 72 uur na het plaatsen van uw bestelling, met uitzondering van weekenden en feestdagen (tijden niet gegarandeerd tijdens de Covid) Mondial Relay: levering binnen 4 tot 6 dagen na het plaatsen van uw bestelling (vrij willekeurig).
1. DOEL Deze voorwaarden hebben tot doel de verkoopsvoorwaarden tussen YOGOM en de consument vast te leggen. 2. PRODUCTEN EN BESTELLEN De te koop aangeboden producten zijn die welke op de dag van het bezoek van de gebruiker op de site staan vermeld en binnen de grenzen van de beschikbare voorraden. Indien het product niet beschikbaar is, verbindt YOGOM zich ertoe de klant zo snel mogelijk te verwittigen. Elke bestelling impliceert de aanvaarding van de prijzen en de beschrijving van de voor verkoop beschikbare producten. YOGOM verbindt zich ertoe de op de website ontvangen bestellingen slechts uit te voeren binnen de grenzen van de beschikbare voorraden van de producten. Deze AV zijn beschikbaar op de site www.yogom.fr en kunnen op verzoek van de klant ook per e-mail worden toegezonden. Door over te gaan tot de validatie, de bevestiging van de bestelling en de beveiligde betaling, verklaart de klant zich akkoord met de verkoop en de AV te hebben gelezen en begrepen en deze te aanvaarden. De verkoop kan slechts worden betwist in de gevallen die limitatief zijn voorzien in de AV onder de paragraaf "recht van herroeping, teruggave en omruiling". 4. PRIJZEN De verkoopprijzen vermeld op www.yogom.fr zijn in euro en zijn inclusief alle belastingen maar exclusief leveringskosten. Deze prijzen kunnen op elk moment door de uitgever worden gewijzigd, de weergegeven prijzen zijn alleen geldig op de dag van de bestelling en zijn niet geldig voor de toekomst. De prijs die van toepassing is op de klant is die welke geldt op de dag van de bestelling. 5. BETALING Het door de klant verschuldigde bedrag is het bedrag dat vermeld staat op de door YOGOM per e-mail aan de klant verstuurde orderbevestiging. De betaling gebeurt onmiddellijk op het internet met een kredietkaart (Visa, Mastercard), rechtstreeks via uw Paypal-account of via bankoverschrijving (in dat geval wordt de bestelling verzonden zodra de overschrijving is ontvangen). 6. LEVERING Het is de verantwoordelijkheid van de klant om de juistheid van het door hem opgegeven adres te controleren bij de validatie van zijn bestelling. In geval van een adresfout zal YOGOM alles in het werk stellen om de gevolgen tot een minimum te beperken, maar kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele vertragingen of extra kosten. De verwerkingstijd kan langer zijn tijdens perioden van grote vraag, verkoop en/of promoties. De risico's van het vervoer vallen onder de verantwoordelijkheid van de klant, vanaf het moment dat het product het magazijn verlaat. Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele gevolgen van te late levering of verlies van het pakket door derden. Bijgevolg kan de consument geen enkele schadevergoeding, van welke aard ook, eisen van YOGOM. 7. HERROEPINGSRECHT De klant heeft een herroepingsrecht van 14 werkdagen vanaf de ontvangst van de bestelling door de klant, om een terugbetaling of omruiling van een product te vragen, afhankelijk van de beschikbaarheid. Indien het product beschadigd is, zijn de retourportokosten voor rekening van Yogom, die u een retourbon zal sturen. Als het product u niet bevalt, zijn de retourverzendkosten voor uw rekening (de klant). Als wij bij ontvangst van het pakket van mening zijn dat de verpakking tekenen van verslechtering vertoont, heeft YOGOM de mogelijkheid om: ofwel het pakket te weigeren, ofwel een voorziening op het postkantoor te vragen zodat wij het kunnen openen in aanwezigheid van een bevoegde agent. 8. GARANTIES De door ons aangeboden producten zijn gedekt door de wettelijke garanties van de Franse wet: de wettelijke garantie van overeenstemming en de garantie van verborgen gebreken. 9. PERSOONLIJKE GEGEVENS De door u verstrekte gegevens zijn onontbeerlijk voor de verwerking en levering van bestellingen, de opstelling van facturen en garantiecontracten; het ontbreken ervan heeft de annulering van uw bestelling tot gevolg. Door te bestellen op www.yogom.fr verbindt u zich ertoe ons oprechte en waarheidsgetrouwe informatie over uzelf te verstrekken. Uw persoonsgegevens kunnen alleen worden verzameld en verwerkt in overeenstemming met de doeleinden die bij het verzamelen ervan zijn aangegeven. 10. BEHANDELING VAN GESCHILLEN In geval van betwisting tussen de koper en de verkoper (YOGOM) over de geldigheid, interpretatie, uitvoering of niet-uitvoering, onderbreking of beëindiging van deze AV, zullen deze worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken.
De terugbetaling vindt plaats binnen een termijn van maximaal 30 kalenderdagen na ontvangst van de geretourneerde producten. De terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel dat bij de bestelling is gebruikt (Paypal, creditcard of overschrijving).
Retourkosten zijn gratis.
RETOURZENDINGEN BINNEN 30 DAGEN (BEHALVE KERSTMIS) U heeft uw bestelling ontvangen maar deze past niet? GEEN ZORG, je hebt 30 dagen vanaf de datum van ontvangst van je bestelling om een retourzending, omruiling of terugbetaling aan te vragen naar contact@yogom.fr Geen zorgen tijdens Kerstmis, bestellingen die tussen 1 december en 24 december zijn geplaatst, kunnen tot 8 januari worden geretourneerd. VRAAG UW FEEDBACK AAN VOOR: 1. GEBREK PRODUCT: GRATIS RETOUR - RUIL OP ONZE KOSTEN OF VOLLEDIGE TERUGBETALING. Als u een defect product heeft ontvangen, zorgen wij voor de retourzending en bieden wij u een volledige terugbetaling of terugzending van een ander product op onze kosten. Neem contact met ons op en we sturen je een vooruitbetaald retourlabel per e-mail. 2. NIET-DEFECT PRODUCT *: GRATIS RETOUR - RUIL OP ONZE KOSTEN OF VOLLEDIGE TERUGBETALING. Hoeveel kost het mij om mijn bestelling te retourneren? Het retourneren is uw verantwoordelijkheid (u kunt uw bestelling retourneren via Mondial Relais, Colis Relais of Colissimo. Voor bijvoorbeeld een tapijt kost het retourneren van het tapijt door Mondial Relay 6 € (pakket minder dan 2 kg). Neem contact met ons op via e-mail met vermelding van uw bestelnummer, de reden van het omruil- of terugbetalingsverzoek en de gewenste retourzendmethode. * Uitverkoopproducten kunnen worden geruild, maar niet terugbetaald. EENS ONZE OVEREENKOMST GEGEVEN OF EEN REGELING GEVONDEN: Retourneer uw bestelling via Colissimo: ga naar het postkantoor en stuur uw bestelling in de originele verpakking terug naar het onderstaande adres (u kunt de tarieven van La Poste in de rij bekijken): YOGOM 170 RUE DES FIGUIERS, 30260 Orthousx Sérignac Quilhan, FRANCE E-mailadres voor contact: client@yogom.fr WANNEER WORD IK VERGOED? Yogom zal de terugbetaling uitvoeren binnen een termijn van maximaal 30 kalenderdagen na ontvangst van de geretourneerde producten (doorgaans vindt de terugbetaling plaats op de dag van ontvangst van uw retourzending). De terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel dat bij de bestelling is gebruikt (Paypal, creditcard of bankoverschrijving). RETOURVOORWAARDEN: Het product moet worden geretourneerd in de originele staat en verpakking, compleet, nieuw, ongebruikt, ongewassen, onbevlekt, vrij van geur, stof of dierenhaar en met de accessoires die bij het product zijn geleverd (bijvoorbeeld de banden die bij de mat worden aangeboden). moet worden geretourneerd, de kleine palo santo-stick kan bij je blijven :)).
