Vervoerders en leveringstermijnen Keada Sports werkt samen met een netwerk van betrouwbare vervoerders om bestellingen zo snel en efficiënt mogelijk te leveren. Afhankelijk van het land van bestemming en de beschikbaarheid van de dienst kan uw bestelling worden verzonden via Royal Mail, DHL, PostNL, Bpost, DPD, EVRi, La Poste of een andere lokale bezorgpartner. Leveringstermijnen België: 2–5 werkdagen De vermelde leveringstermijnen zijn indicatief en kunnen variëren tijdens drukke periodes, feestdagen, ongunstige weersomstandigheden, douanecontroles of andere omstandigheden buiten onze controle. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u, indien beschikbaar, trackinginformatie waarmee u de voortgang van uw levering kunt volgen. Indien uw bestelling niet binnen de verwachte leveringstermijn is aangekomen, neem dan contact op met onze klantendienst via info@keadasports.com. Wij helpen u graag verder.
Garantievoorwaarden Alle producten die via Decathlon.be bij Keada Sports worden gekocht, vallen onder een wettelijke garantieperiode van twee (2) jaar vanaf de datum van levering, overeenkomstig de toepasselijke Belgische en Europese consumentenwetgeving. De garantie dekt fabricagefouten, materiaalfouten en gebreken die ontstaan bij normaal en beoogd gebruik van het product. De garantie dekt niet: Normale slijtage als gevolg van gebruik. Schade veroorzaakt door ongevallen, verkeerd gebruik, nalatigheid, onjuist onderhoud of het niet naleven van de onderhoudsinstructies van het product. Schade veroorzaakt door wijzigingen, aanpassingen of niet-geautoriseerde reparaties. Cosmetische schade die geen invloed heeft op de werking van het product. Producten die voor commerciële, verhuur- of professionele doeleinden worden gebruikt buiten het beoogde gebruik. Om een garantieclaim in te dienen, kan klanten worden gevraagd een aankoopbewijs, foto’s, video’s of andere relevante bewijsstukken te verstrekken die nodig zijn om het probleem te beoordelen. Keada Sports behoudt zich het recht voor om het product te inspecteren voordat een passende oplossing wordt bepaald. Na beoordeling kan het product worden gerepareerd, vervangen of terugbetaald, afhankelijk van de aard van het gebrek en de beschikbare wettelijke remedies. Herroepingsrecht Consumenten hebben het recht om hun aankoop zonder opgave van redenen te herroepen binnen veertien (14) kalenderdagen na ontvangst van de goederen. Om gebruik te maken van dit herroepingsrecht, moeten klanten Decathlon of Keada Sports binnen de herroepingstermijn op de hoogte brengen en het product binnen de toepasselijke termijn retourneren. Geretourneerde producten moeten: Ongebruikt en ongewassen zijn. In verkoopbare staat worden geretourneerd. Indien van toepassing voorzien zijn van alle originele labels, verpakkingen, accessoires en documentatie. Om hygiënische en veiligheidsredenen kunnen producten die gedragen, gewassen, beschadigd of vervuild zijn, of verder zijn gebruikt dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, worden geweigerd of aanleiding geven tot een vermindering van het terug te betalen bedrag, voor zover wettelijk toegestaan. Keada Sports neemt de kosten voor het retourneren van het product voor zijn rekening. Terugbetalingen worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke aankoop werd gebruikt, zodra de geretourneerde goederen zijn ontvangen en gecontroleerd.
Juridische Kennisgeving Deze winkel wordt beheerd door: Keada Sports BV KvK-nummer: 97976113 Adres: John M. Keynesplein 1, 1066 EP Amsterdam, Nederland E-mailadres: [info@keadasports.com](mailto:info@keadasports.com) Website: [www.keadasports.com](http://www.keadasports.com) Verantwoordelijkheid Keada Sports BV streeft ernaar ervoor te zorgen dat alle productinformatie, beschrijvingen, afbeeldingen, prijzen en beschikbaarheidsgegevens correct en actueel zijn. Ondanks onze inspanningen kunnen fouten, onnauwkeurigheden of omissies voorkomen. Keada Sports BV behoudt zich het recht voor om dergelijke fouten te corrigeren en informatie op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. Productinformatie Productafbeeldingen dienen uitsluitend ter illustratie. Hoewel wij ons inspannen om kleuren, afwerkingen en details zo nauwkeurig mogelijk weer te geven, kunnen deze licht afwijken van het daadwerkelijk geleverde product afhankelijk van scherminstellingen en productieverschillen. Intellectuele Eigendom Alle inhoud die beschikbaar is via deze winkel, waaronder teksten, afbeeldingen, logo's, ontwerpen, productbeschrijvingen en handelsmerken, is eigendom van Keada Sports BV of wordt gebruikt met toestemming van de rechthebbenden. Het is niet toegestaan deze inhoud geheel of gedeeltelijk te kopiëren, reproduceren, verspreiden of gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Keada Sports BV. Beperking van Aansprakelijkheid Voor zover wettelijk toegestaan, kan Keada Sports BV niet aansprakelijk worden gesteld voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving, gegevensverlies of andere schade die voortvloeit uit het gebruik van onze producten of diensten. Niets in deze juridische kennisgeving beperkt wettelijke consumentenrechten of sluit aansprakelijkheid uit die volgens de toepasselijke wetgeving niet kan worden uitgesloten. Toepasselijk Recht Op deze winkel en alle transacties tussen de klant en Keada Sports BV is het toepasselijke Belgische en Europese consumentenrecht van toepassing. Contact Voor vragen, klachten of verzoeken kunt u contact opnemen met onze klantenservice via: info@keadasports.com
Terugbetalingsbeleid / Terugbetalingsvoorwaarden Bij Keada Sports BV verbinden wij ons ertoe terugbetalingen snel en transparant te verwerken, in overeenstemming met de geldende Belgische en Europese wetgeving. Terugbetalingsvoorwaarden Teruggestuurde goederen worden terugbetaald binnen vier kalenderdagen na de datum waarop het product door de verkoper werd ontvangen. De terugbetaling gebeurt uitsluitend via dezelfde betaalmethode die bij het plaatsen van de bestelling werd gebruikt, zonder uitzondering. Voorwaarden om in aanmerking te komen voor een terugbetaling Een terugbetaling kan worden toegekend in de volgende gevallen: Het product werd geretourneerd in overeenstemming met ons retourbeleid. Het product vertoont een defect dat onder de wettelijke garantie valt. De bestelling werd geannuleerd in overeenstemming met het toepasselijke herroepingsrecht. Het ontvangen product komt niet overeen met de geplaatste bestelling. Om voor een terugbetaling in aanmerking te komen, moet het geretourneerde product: Ongebruikt, ongedragen en ongewassen zijn. Zich in een verkoopbare staat bevinden. Indien van toepassing voorzien zijn van alle originele accessoires, labels en verpakkingen. Producten die niet voor terugbetaling in aanmerking komen Keada Sports BV behoudt zich het recht voor om een terugbetaling te weigeren als het product: Tekenen van gebruik of slijtage vertoont. Na ontvangst werd gewassen, gewijzigd of beschadigd. Vlekken, deodorantresten, zweetsporen, parfumgeuren of lichaamsgeuren vertoont. Niet langer in verkoopbare staat verkeert. In dergelijke gevallen kan het product naar de klant worden teruggestuurd en kunnen de bijbehorende verzendkosten aan de klant worden aangerekend. Terugbetalingstermijn Zodra het geretourneerde product is ontvangen en gecontroleerd, wordt de terugbetaling binnen maximaal vier kalenderdagen verwerkt. De termijn waarbinnen het bedrag op de rekening van de klant verschijnt, kan variëren afhankelijk van de gebruikte bank of betalingsdienstaanbieder. Wijze van terugbetaling Alle terugbetalingen worden zonder uitzondering uitsluitend uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke bestelling werd gebruikt. Keada Sports BV kan geen terugbetalingen uitvoeren naar een andere bankrekening, betaalkaart of betaalmethode. Defecte of beschadigde producten Als u een defect of beschadigd product ontvangt, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantendienst en bezorg ons: Uw bestelnummer. Een beschrijving van het probleem. Foto’s of video’s van het vastgestelde defect. Na beoordeling van uw aanvraag informeren wij u over de passende oplossing. Deze kan bestaan uit een vervanging, reparatie of terugbetaling. Contact Voor vragen over een terugbetaling kunt u contact opnemen via info@keadasports.com
De retourkosten zijn gratis
Retourbeleid Producten kunnen worden geretourneerd binnen 30 dagen vanaf de datum waarop de bestelling door de vervoerder werd geleverd. Retourzendingen zijn gratis wanneer u gebruikmaakt van de retourprocedure van Decathlon. Producten die door Keada Sports worden verkocht, kunnen niet worden geruild of geretourneerd in Decathlon-winkels of -magazijnen. Staat van het product Producten moeten ongebruikt, ongedragen, ongewassen en in verkoopbare staat worden geretourneerd. Om hygiënische redenen worden producten die tekenen van gebruik, wassen, vlekken, beschadiging, overmatige slijtage, sterke parfumgeur, deodorantresten, zweetsporen of lichaamsgeur vertonen, als ongeschikt voor wederverkoop beschouwd. In dergelijke gevallen behoudt Keada Sports zich het recht voor om de retourzending en terugbetaling te weigeren. Het artikel kan naar de klant worden teruggestuurd. Eventuele bijbehorende verzendkosten kunnen aan de klant worden aangerekend. Verpakking Producten moeten in de originele verpakking worden geretourneerd en voorzien zijn van alle originele labels, accessoires en documentatie, indien van toepassing. Retouradres Keada Sports 3pluk B.V. Venrayseweg 114F 5928 RH Venlo Nederland Reden van retour Klanten mogen producten retourneren om elke reden die volgens de toepasselijke consumentenwetgeving is toegestaan, waaronder het uitoefenen van het herroepingsrecht binnen de geldende termijn. Terugbetalingen De maximale termijn voor terugbetaling bedraagt 4 kalenderdagen nadat de verkoper de geretourneerde goederen heeft ontvangen. Terugbetalingen gebeuren via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke aankoop werd gebruikt. Hebt u vragen over uw retourzending, terugbetaling of omruiling? Neem dan contact met ons op via info@keadasports.com. Indien er geen retourlabel in het pakket zit Ga naar uw klantenaccount op Decathlon.be en klik op ‘Mijn bestellingen’. Selecteer de bestelling die u wilt retourneren. Klik onder ‘Bestelgegevens’ op ‘Een retour/omruiling aanmaken’. Vervolgens kunt u bij de verkoper een retourlabel en/of aanvullende instructies aanvragen. Onze klantendienst bezorgt u binnen 48 werkuren alle nodige informatie om uw retourzending af te handelen. Indien er een retourlabel in het pakket zit Verpak de artikelen zorgvuldig in de originele doos of een andere geschikte verpakking. Bevestig het retourlabel duidelijk zichtbaar op het pakket. Verstuur het pakket naar het hierboven vermelde retouradres.
