De retourkosten zijn gratis
U kunt uw artikelen binnen een termijn van dertig (30) dagen vanaf ontvangst van uw bestelling terugsturen. De retour mag uitsluitend via postdiensten gebeuren. Alle teruggestuurde artikelen worden gecontroleerd. Ze moeten ongebruikt en nieuw zijn, met het etiket en in de originele verpakking, om opnieuw op onze site te kunnen worden verkocht. Hygiëneproducten en ondergoed (kruisbeschermers en houders, tandbeschermers, enz.), producten in solden, producten die op verzoek van de Koper gepersonaliseerd zijn, worden niet teruggenomen of geruild. Hetzelfde geldt voor artikelen die u gratis werden aangeboden of bonusproducten. Indien u een dergelijk artikel toch terugstuurt, ontvangt u hiervoor geen enkele financiële of materiële compensatie. U dient de retourbevestiging verplicht bij uw pakket te voegen, bij voorkeur samen met uw factuur, en uw bestelnummer te vermelden. Dit nummer is zichtbaar in uw klantenaccount, onder "Historiek en details van mijn bestellingen", en in het onderwerp van de bevestigingsmail van uw bestelling. Elke retour die niet aan bovenstaande voorwaarden voldoet, kan door onze diensten worden geweigerd. De retourkosten van uw bestelling zijn gratis. METAL BOXE & ATTITUDE FIGHT biedt u 2 mogelijkheden bij een retour: Omruiling van Producten (onder voorbehoud van beschikbaarheid van de gevraagde maat en het model) Terugbetaling (METAL BOXE & ATTITUDE FIGHT betaalt u het betaalde bedrag terug, via hetzelfde betaalmiddel dat u bij de aankoop hebt gebruikt) Het retouradres is het volgende: METAL BOXE & ATTITUDE FIGHT Klantendienst (Service Après-Vente) 5 Rue Ferdinand Lassalle 31200 TOULOUSE
Indien er geen etiket aanwezig is in het pakket bij ontvangst van uw bestelling, gaat u naar uw klantenaccount op Decathlon.be en naar de rubriek "Mijn aankopen". Klik op de bestelling die u wenst terug te sturen, en vervolgens op "Mijn retour aanvragen". Volg de stappen; hiermee wordt automatisch een bericht over uw retourwens naar de verkoper gestuurd. U ontvangt vervolgens binnen 72 werkuren de retourinstructies. Vindt u deze optie niet of wenst u meer informatie, dan kunt u ook contact opnemen met de klantendienst van Decathlon.be Retours van Marketplace-producten zijn niet mogelijk in de winkels en magazijnen van Decathlon. Het retouradres is het volgende: METAL BOXE & ATTITUDE FIGHT Klantendienst (Service Après-Vente) 5 Rue Ferdinand Lassalle 31200 TOULOUSE
Overeenkomstig artikel L221-18 van de Franse Consumentenwetgeving (Code de la consommation) beschikt u over een termijn van dertig (30) dagen vanaf de ontvangst van uw bestelling om uw herroepingsrecht uit te oefenen. Overeenkomstig artikel L.221-8 van de Code de la consommation kan het herroepingsrecht niet worden uitgeoefend voor bestellingen met betrekking tot de volgende Producten: Producten waarvan de verzegeling na levering werd verbroken en die om hygiënische redenen niet kunnen worden teruggestuurd (niet-limitatief voorbeeld: ondergoed, kruisbeschermers en houders, tandbeschermers, helmen) Producten die op maat zijn gemaakt volgens de specificaties van de consument of duidelijk gepersonaliseerd zijn (specifieke borduurwerken op kimono's, gordels of andere producten) Bij uitoefening van het herroepingsrecht moeten de Producten verplicht goed beschermd worden teruggestuurd, in hun originele verpakking, in perfecte staat om opnieuw te worden verkocht (niet beschadigd of vervuild door de klant), vergezeld van de retourbevestiging. De uitoefening van het herroepingsrecht leidt tot een terugbetaling van de betaalde bedragen zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 4 dagen vanaf de datum van ontvangst van de Producten door onze klantendienst. De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel dat bij de online aankoop werd gebruikt. De retourkosten van uw bestelling zijn gratis. Bewaar het verzendingsbewijs van uw retour, dit is een schriftelijke verklaring van een vervoers- of postdienst met vermelding van afzender en bestemmeling van uw retour, die de effectieve verzending van de goederen bevestigt. Indien onze magazijnen uw retour niet zouden ontvangen, kunnen wij u vragen dit verzendingsbewijs voor te leggen. Indien de door METAL BOXE & ATTITUDE FIGHT geleverde Producten een verborgen gebrek vertonen, zal METAL BOXE & ATTITUDE FIGHT naar eigen keuze dit gebrek verhelpen. Indien METAL BOXE & ATTITUDE FIGHT hiertoe niet in staat is, of dit niet binnen de gestelde termijn kan doen om redenen buiten haar wil of toedoen, kan de Koper naar keuze het product terugsturen tegen terugbetaling van de prijs en de retourkosten, of een prijsvermindering vragen. De aangeboden Producten zijn conform de geldende Franse wetgeving. METAL BOXE & ATTITUDE FIGHT wijst alle aansprakelijkheid af indien het geleverde Product niet voldoet aan de wetgeving van het land van levering (censuur, verbod van een auteur of boek). METAL BOXE & ATTITUDE FIGHT verbindt zich ertoe alle in de sector gebruikelijke zorg te besteden aan de uitvoering van de aan de klant aangeboden dienst. Haar aansprakelijkheid kan echter niet worden ingeroepen bij tekortkoming aan haar contractuele verplichtingen door toeval of overmacht, zoals, en zonder beperking, natuurrampen, stakingen, branden, overstromingen, defecten of pannes van materieel, vervoer- of communicatiemiddelen, of door toedoen van de Koper. De consument beschikt over een termijn van twee jaar vanaf de levering van het goed om de wettelijke conformiteitsgarantie te laten toepassen bij het optreden van een gebrek aan overeenstemming. Tijdens deze termijn moet de consument enkel het bestaan van het gebrek aantonen, niet de datum waarop het is ontstaan. Wanneer de verkoopovereenkomst voorziet in de levering van digitale inhoud of een digitale dienst gedurende een periode van meer dan twee jaar, is de wettelijke garantie van toepassing gedurende de volledige leveringsperiode. Ook dan moet de consument enkel het bestaan van het gebrek aan overeenstemming aantonen, niet de datum ervan. De wettelijke conformiteitsgarantie verplicht de verkoper om, indien nodig, alle updates te leveren die nodig zijn om de conformiteit van het goed te behouden. Deze garantie geeft de consument recht op herstelling of vervanging van het goed binnen dertig dagen na zijn verzoek, kosteloos en zonder ernstig ongemak voor hem. Indien het goed wordt hersteld in het kader van de wettelijke conformiteitsgarantie, geniet de consument een verlenging van zes maanden van de oorspronkelijke garantie. Indien de consument om herstelling vraagt, maar de verkoper vervanging oplegt, wordt de wettelijke conformiteitsgarantie vernieuwd voor een periode van twee jaar vanaf de datum van vervanging van het goed. De consument kan een prijsvermindering bekomen met behoud van het goed, of de overeenkomst beëindigen met volledige terugbetaling tegen teruggave van het goed, indien: 1° De verkoper weigert het goed te herstellen of te vervangen; 2° De herstelling of vervanging van het goed plaatsvindt na een termijn van dertig dagen; 3° De herstelling of vervanging van het goed een ernstig ongemak veroorzaakt voor de consument, met name wanneer de consument definitief de kosten draagt van het terugnemen of ophalen van het niet-conforme goed, of de installatiekosten van het herstelde of vervangende goed draagt; 4° Het gebrek aan overeenstemming blijft bestaan ondanks een mislukte poging tot conformering door de verkoper. De consument heeft eveneens recht op een prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst wanneer het gebrek aan overeenstemming zo ernstig is dat de prijsvermindering of ontbinding onmiddellijk gerechtvaardigd is. De consument is dan niet verplicht om eerst om herstelling of vervanging te vragen. De consument heeft geen recht op ontbinding van de verkoop indien het gebrek aan overeenstemming gering is. Elke periode van immobilisatie van het goed met het oog op herstelling of vervanging schorst de resterende garantietermijn tot de levering van het herstelde goed. Bovenvermelde rechten vloeien voort uit de toepassing van de artikelen L. 217-1 tot L. 217-32 van de Code de la consommation. De verkoper die te kwader trouw de toepassing van de wettelijke conformiteitsgarantie belemmert, riskeert een burgerlijke boete tot maximaal 300.000 euro, die kan oplopen tot 10% van de gemiddelde jaarlijkse omzet (artikel L. 241-5 van de Code de la consommation). De consument geniet eveneens van de wettelijke garantie tegen verborgen gebreken overeenkomstig de artikelen 1641 tot 1649 van het Burgerlijk Wetboek, gedurende een termijn van twee jaar vanaf de ontdekking van het gebrek. Deze garantie geeft recht op een prijsvermindering bij behoud van het goed, of op volledige terugbetaling tegen teruggave van het goed. Er wordt hierbij uitdrukkelijk gepreciseerd dat de wettelijke garanties geen schade of gebreken dekken die het gevolg zijn van een externe oorzaak (ongeval, schok…) of van een fout van de Koper door een niet-conform en/of ongeschikt gebruik in verhouding tot de kenmerken van de Producten. Dit artikel is evenmin van toepassing indien de Producten niet op de Site werden aangekocht, aangezien in dat geval de wettelijke garanties verschuldigd zijn door de verkoper bij wie de Producten werden aangekocht.
DPD + 3-5 days
