Retourkosten zijn gratis.
RMA-procedure ONLINESHOP SRL (Retourgoederenautorisatie) Beste klanten, Om de beste klantenservice te bieden, wordt het retourneren van producten aan ONLINESHOP SRL alleen gedaan door het online RMA-formulier in te vullen: http://rma.pni.ro. De producten die kunnen worden geretourneerd zijn die met een garantiecertificaat uitgegeven door ONLINESHOP SRL. Volgens artikel nr. 9 lid 1 van Landsverordening nr. 34 van 12 juni 2014 betreffende consumentenrechten, heeft u het recht om de gekochte product(en) kosteloos, zonder opgave van redenen, binnen 30 dagen vanaf de datum van bezit van sommige producten te retourneren. We zullen elk bedrag dat we van u hebben ontvangen, inclusief verzendkosten, met uitzondering van eventuele extra kosten die zijn veroorzaakt doordat u een andere leveringsmethode heeft gekozen dan het type levering dat wij aanbieden, onverwijld terugbetalen. 30 dagen vanaf de datum waarop wij het door u aan ons geretourneerde product in het bezit hebben gekregen. Retourneren mogelijk: - producten binnen 30 dagen na in bezit hebben - producten onder garantie - producten buiten de garantieperiode (retourkosten zijn voor rekening van de klant) - niet-functionele producten binnen 24 uur na aankoop (een kopie van de factuur moet worden bijgevoegd) - producten verkeerd geleverd door ONLINESHOP SRL Te volgen proces: Stap 1: De klant vult het online formulier http://rma.pni.ro . in Zodra het formulier is ingevuld, ontvangt u automatisch een e-mail met het RMA-nummer en een label dat klaar is om te worden afgedrukt. Stap 2: Bereid de verpakking voor, inclusief het product in de originele verpakking, het best verpakt, evenals alle accessoires (het is verboden om het AWB-label of andere labels of tape op de originele verpakking te plakken). Voeg een kopie van de factuur en het garantiecertificaat van ONLINESHOP SRL toe. Plak op de buitenkant van de verpakking het per e-mail ontvangen label of schrijf handmatig, op een zichtbare plaats, het RMA-nummer. Houd er rekening mee dat pakketten die zonder RMA-nummer zijn ontvangen, op kosten van de klant worden geretourneerd met de vermelding "RMA-nummer ontbreekt". Stap 3: Een ONLINESHOP SRL-operator analyseert het RMA-verzoek en stuurt de koerier om het pakket op het aangegeven adres op te halen. Voor producten onder garantie worden de transportkosten gedragen door ONLINESHOP SRL. Wij verwerken RMA-verzoeken als volgt: formulieren ingevuld op een werkdag - we verwerken het verzoek dezelfde dag voor 15:00 uur formulieren ingevuld na 15.00 uur of op een niet-werkdag - we verwerken het verzoek de volgende werkdag. Nauwkeurig! Geretourneerde producten dienen goed verpakt te worden om transportschade te voorkomen. Het is verboden het AWB-label of andere labels, of tape op de originele verpakking te plakken.
Mogelijke retourzendingen: - producten binnen 30 dagen na ontvangst - garantie producten - producten buiten de garantieperiode (retourkosten zijn voor rekening van de klant) - niet-functionele producten binnen 24 uur na aankoop (een kopie van de factuur moet worden bijgevoegd) - producten verkeerd geleverd door ONLINESHOP SRL
GARANTIES Alle goederen die worden verhandeld door ONLINESHOP S.R.L. worden gedekt door garantievoorwaarden zoals vereist door de geldende wet en het handelsbeleid van de fabrikanten. De goederen zijn nieuw, in de originele verpakking en komen van bronnen die door elke fabrikant zijn geautoriseerd. In het geval van goederen die binnen de garantieperiode als defect worden geclaimd, moet worden gehandeld zoals aangegeven in het garantiecertificaat. Het ontbreken van een goed garantiecertificaat moet binnen 48 uur na ontvangst van de goederen worden gemeld op het adres comenzi@mo.ro. OPMERKING: We voeren geen service en installatie aan de deur uit.
Leveringsmethoden: Snelle levering per koerier Nadat u uw bestelling heeft geplaatst, kunt u de status rechtstreeks volgen op de website van onze partners: • Ventilatorkoerier AWB-tracking • DPD Koerier AWB-tracking • DHL Koerier AWB-tracking • UPS Koerier AWB-tracking • TNT Koerier AWB-tracking Levertijden Nadat je je pakket aan de koerier hebt overhandigd, wordt het binnen 5-7 werkdagen bij de ontvanger afgeleverd.
