Retourkosten zijn gratis.
The sale is carried out by a company registered in France and complies with French and European legal obligations. Customer data is protected in accordance with the GDPR. All contractual information is accessible via our General Conditions.
Teruggestuurde goederen zullen worden terugbetaald binnen 4 dagen na de datum van ontvangst van het product door de verkoper. De terugbetaling geschiedt uitsluitend op dezelfde betaalwijze, gebruikt bij het maken van de bestelling, zonder uitzondering.
Klanten hebben 30 dagen de tijd om een artikel te retourneren dat ongedragen, ongewassen en in originele staat is. Retourzendingen zijn volledig gratis en kunnen worden aangevraagd via de klantenservice of via het bestellingsportaal. Gepersonaliseerde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, behalve bij een fabricagefout. Als er GEEN retourlabel in het pakket zit: Ga naar jouw klantenaccount op decathlon.be en klik vervolgens door naar ‘mijn bestellingen’. Klik op de bestelling die je graag wil retourneren. Onder ‘ordergegevens’ zal je kunnen doorklikken op ‘creëer een retourzending/omruiling’. Vervolgens zal je een etiket/verdere instructies kunnen aanvragen bij de verkoper. Binnen de 48 werkuren zal onze klantenservice alle verdere informatie bezorgen voor het vervolledigen van je retourzending.
Voor producten gekocht op Decathlon.be geldt een garantie van twee jaar vanaf de datum van levering van de goederen. De garantie geldt zolang deze te wijten is aan een defect veroorzaakt door normaal gebruik van het product of een fabricagefout. Het product kan worden hersteld, vervangen of terugbetaald afhankelijk van de beoordeling van het gebrek die zal worden uitgevoerd door de verkoper. Voeg alle nodige documenten toe voor de activering van de garantie of een eventuele verlengde garantie (aankoopfactuur, foto’s, geluidsfragmenten,...).
Bestellingen worden verzonden via betrouwbare vervoerders (zoals Colissimo, Mondial Relay of gelijkwaardig). De gemiddelde leveringstijd bedraagt 2 tot 5 werkdagen binnen België. Een trackingnummer wordt verstrekt zodra de bestelling is verzonden.
