Retourkosten zijn gratis.
In geval van kosteloze ontbinding van het contract zal er volledige terugbetaling zijn van de door de klant gedane betaling, inclusief verzendkosten. De terugbetaling zal altijd plaatsvinden zonder kosten voor de klant, en zonder onnodige vertraging, binnen 30 dagen vanaf de datum van communicatie over de beslissing om het contract te beëindigen, via dezelfde betalingsmethode gebruikt door de klant bij de bestelling (tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen door u). De terugzending van de producten moet door de klant onverwijld gebeuren met inachtneming van de termijn van 30 dagen vanaf de dag waarop hij de kosteloze ontbinding van het contract heeft meegedeeld. De terugbetaling kan worden ingehouden totdat de klant het bewijs levert dat de goederen zijn verzonden of totdat de goederen zijn teruggestuurd. (Nome da vossa shop) ondersteunt de kosten voor het terugzenden van de producten gedurende 30 dagen na de datum van aankoop, de klant zal deze kosten dragen na de voornoemde periode en kan alleen verantwoordelijk worden gesteld voor de waardevermindering van de producten als de behandeling verder gaat dan wat nodig is om de kenmerken, de aard en de goede werking van het product te controleren.
Klant kan artikelen alleen retourneren zonder enige schade, krassen of andere gebruikssporen, nieuwe, ongeopende en verzegelde artikelen, in de originele doos. Hiertoe dient de klant Waterfall binnen een termijn van maximaal 30 dagen na ontvangst per e-mail geral@waterfall.pt op de hoogte te stellen met als onderwerp van de e-mail "Retourneren" en daarbij te vermelden wat hij van plan is te retourneren. U moet foto's en bewijsstukken bijvoegen dat het item in de bovengenoemde voorwaarden verkeert. Nadat we Waterfall hebben geïnformeerd, sturen we alle stappen hoe de klant te werk gaat om het product te retourneren. In deze gevallen zijn de verzend-/retourkosten voor de verkoper voor rekening van Waterfall.
3 jaar (fabricagefout)
3-5 dagen
